(22.02.2016)
Heute Morgen eröffnete die SBB im Untergeschoss des Bahnhofs Luzern eine grosse Automatenzone. Fünf Billettautomaten der neusten Generation befinden sich neu am ehemaligen Standort des SBB Geldwechsels. Bis am 8. März kommen vier Geldautomaten dazu. Damit Reisende über den aktuellen Fahrplan informiert sind, wird die Automatenzone auch mit einem Abfahrtsmonitor ausgerüstet. Ein weiterer Bildschirm zeigt die tagesaktuellen Wechselkurse des SBB Geldwechsels.
Nach dem Umzug des SBB Reisezentrums Ende Oktober 2015 wurde die Fläche im Untergeschoss zurückgebaut und für die neuen Mieter hergerichtet. Mit der Inbetriebnahme der Automatenzone eröffnet die SBB als erste neue Mieterin die ehemalige Schalterfläche. Ende April kommen die weiteren Neumieter H&M, Bodyshop, Rituals, Calida und Mobilezone dazu.
Die definitive Automatenzone löst das Provisorium in der Vorzone (Halle West, vor dem Treppenaufgang zum Kiosk) ab. Die fünf Billettautomaten sind von der neusten Generation. Das Modell bietet den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, das umfassende Billettsortiment zu kaufen.
Neben den fünf Billettautomaten ziehen zwei Raiffeisen Bankomaten am 7. März und zwei Postomaten am 8. März vom Provisorium in die neue Automatenzone des Bahnhofs Luzern. Der neue Abfahrtsmonitor mit dem aktuellen Fahrplan informiert Reisende auch über Störungen. Der zweite Bildschirm zeigt die tagesaktuellen Wechselkurse der SBB an. Der Geldwechsel befindet sich im SBB Reisezentrum im 1. Obergeschoss. Die beiden Bildschirme sind ab dem 7. März betriebsbereit.
In den ersten beiden Wochen nach Inbetriebnahme der Automatenzone sind Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer jeweils von Montag bis Freitag von 7.30 bis 11.30 Uhr sowie von 13 bis 17.30 Uhr im Einsatz. Über die Gratisnummer der 24-Stunden-Helpline können Kundinnen und Kunden beim Kaufprozess zusätzlich Kontakt zu SBB-Mitarbeitern aufnehmen und sich beim Billettkauf unterstützen lassen.
