Die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG gehört zur Spitzengruppe deutscher Nahverkehrsunternehmen und ist heute mit 159 Mio. Fahrgästen im Jahr der leistungsstärkste Dienstleister für Nahverkehr in Niedersachsen. An einem Werktag fahren im Schnitt rd. 450.000 Hannoveraner mit den 291 Stadtbahnen und 128 Bussen des Unternehmens.

In den letzten Jahren hat die üstra ihre Stellwerkstechnik für die Zugsicherung in den Tunnelabschnitten des Stadtbahnnetzes komplett erneuert. Ende 2012 soll das letzte Relaisstellwerk durch ein elektronisches Stellwerk modernster Bauart ersetzt werden. Damit muss das Ausbildungskonzept für die Fahrdienstleiter vollständig geändert werden, weil eine Störfallschulung am Originalsystem mit der neuen Technik nicht mehr möglich ist.

Funkwerk IT liefert der üstra ein vollkommen unabhängiges Ausbildungssystem auf Basis der Betriebs- und Stellwerkssimulation BEST. Mit dem neuen Schulungssystem können alle Besonderheiten im Bereich der Zugsicherung der üstra geschult werden. Neben einer Nachbildung der Funktionalität der Originalsysteme beinhaltet der Simulator eine umfangreiche Störungssimulation. Damit können die Fahrdienstleiter gefahrlos betriebliche und technische Störungen üben und sind auf alle Situationen im Betrieb vorbereitet.

Am Simulator wird auf Basis des tatsächlichen Fahrplans geschult. So können reale Situationen insbesondere im dichten Betrieb – z. B. während des Verkehrs zur Hannover Messe – trainiert werden. Auf diese Weise werden Verspätungen reduziert und die Kundenzufriedenheit im ÖPNV steigt.

Jedes Jahr werden rund 3.500 Fahrdienstleiter mit der Betriebs- und Stellwerkssimulation BEST von Funkwerk IT geschult. Das System ist in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Luxemburg, Belgien und Singapur im Einsatz.

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